Безопасность платежей

В интернет-магазине «Николь Букет» все расчёты производятся в российских рублях. Доступные способы оплаты согласовываются с покупателем при подтверждении заказа.

Мы внимательно относимся к безопасности платежей и не запрашиваем у покупателей полные реквизиты банковской карты, PIN-код или коды подтверждения из сообщений банка.

Стоимость заказа

Стоимость товара указывается на сайте в российских рублях. Если доставка оплачивается отдельно, её стоимость сообщается покупателю до подтверждения заказа.

Продавец вправе изменять цены на товары, представленные на сайте. Новая цена применяется только к заказам, которые ещё не были подтверждены.

После подтверждения заказа менеджером согласованная стоимость товара не изменяется, кроме случаев, когда покупатель самостоятельно меняет состав, размер, количество товаров, адрес или условия доставки.

Способы оплаты

В зависимости от выбранного способа получения заказа оплата может производиться:

• банковской картой;
• через доступный сервис безналичной оплаты;
• наличными при получении, если такой способ заранее согласован;
• другим способом, согласованным с менеджером при подтверждении заказа.

Актуальные способы оплаты и необходимость предоплаты зависят от состава заказа, даты выполнения, адреса доставки и других условий. Менеджер сообщит доступные варианты перед окончательным подтверждением заказа.

Безопасность оплаты банковской картой

При оплате через защищённую платёжную форму данные банковской карты обрабатываются банком или платёжным сервисом. Интернет-магазин «Николь Букет» не получает и не хранит полный номер карты, срок её действия, PIN-код и код безопасности.

Для подтверждения операции банк может направить покупателю одноразовый код. Не сообщайте этот код посторонним лицам, включая лиц, представляющихся сотрудниками магазина или банка.

Перед оплатой убедитесь, что адрес открытой страницы указан корректно и соединение защищено. Если сообщение или ссылка на оплату вызывает сомнение, свяжитесь с нами по официальному номеру телефона.

Подтверждение оплаты

После оплаты покупателю предоставляется кассовый чек или другое предусмотренное законодательством подтверждение расчёта.

Сохраняйте чек и сведения о заказе до момента его получения. Отсутствие чека само по себе не лишает покупателя права подтвердить покупку другими доступными способами.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств производится после согласования обращения и при наличии предусмотренных законом оснований.

Если заказ был оплачен банковской картой или другим безналичным способом, возврат, как правило, производится на тот же платёжный инструмент, с которого поступила оплата.

Если заказ был оплачен наличными, порядок возврата согласовывается с покупателем с соблюдением требований законодательства и кассовой дисциплины.

Срок зачисления средств после оформления возврата зависит от банка и платёжного сервиса покупателя.

Для рассмотрения обращения могут потребоваться номер заказа, контактные данные покупателя, сведения об оплате и заявление на возврат. Копия документа, удостоверяющего личность, запрашивается только тогда, когда это действительно необходимо и предусмотрено законодательством или правилами проведения соответствующей операции.

Отмена заказа

Если покупатель хочет отменить заказ, необходимо как можно скорее связаться с магазином. Возможность и размер возврата зависят от стадии выполнения заказа, закупки цветов, начала сборки индивидуальной композиции и других фактически понесённых расходов.

Если заказ отменён по инициативе Продавца, внесённая за невыполненную часть заказа сумма возвращается покупателю. Подробные условия размещены на странице «Возврат и обмен товара» .

Будьте внимательны

• не сообщайте никому PIN-код и коды подтверждения операций;
• не вводите данные карты на неизвестных сайтах;
• проверяйте сумму и назначение платежа;
• не переводите деньги по реквизитам, полученным от неизвестных аккаунтов;
• при любых сомнениях звоните по официальному номеру «Николь Букет».