Договор публичной оферты Николь-букет

Договор публичной оферты интернет-магазина «Николь Букет»

Редакция от 21 сентября 2026 года

Индивидуальный предприниматель Мухлаев Николай Петрович, ОГРН 304616323000027, ИНН 616300323937, именуемый в дальнейшем «Продавец», публикует настоящий договор публичной оферты о продаже товаров дистанционным способом через интернет-магазин «Николь Букет», расположенный по адресу https://nikol-buket.ru/.

Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты и принимает их в полном объёме.

1. Термины

Продавец — индивидуальный предприниматель Мухлаев Николай Петрович.

Покупатель — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, оформляющее заказ.

Получатель — лицо, указанное Покупателем для получения заказа. Покупатель и Получатель могут быть одним лицом.

Сайт — интернет-магазин «Николь Букет», расположенный по адресу nikol-buket.ru.

Товар — букеты, цветочные композиции, живые цветы, растения, подарки, воздушные шары, вазы, сувениры и другие товары, представленные на Сайте.

Заказ — выбранные Покупателем товары и услуги с указанием количества, стоимости, способа оплаты и получения.

Авторский букет — композиция, создаваемая флористом в определённой стилистике, цветовой гамме и бюджете без гарантии точного повторения фотографии.

2. Предмет договора

Продавец обязуется передать Покупателю или указанному им Получателю заказанный Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях настоящей Оферты.

Наименование, состав, количество, стоимость и другие характеристики Товара определяются на основании информации на Сайте и согласованных условий Заказа.

Настоящая Оферта применяется к заказам, оформленным на Сайте, по телефону и через официальные каналы связи Продавца.

3. Оформление заказа

Покупатель может оформить Заказ:

• через корзину на Сайте;
• через функцию «Заказ в один клик»;
• по телефону;
• через Telegram;
• через MAX.

При оформлении Заказа Покупатель указывает необходимые сведения: имя, номер телефона, состав Заказа, способ получения и другие данные, необходимые для выполнения Заказа.

При использовании функции «Заказ в один клик» Покупатель оставляет имя и номер телефона. Менеджер связывается с Покупателем для уточнения состава, стоимости, адреса, даты, времени доставки и способа оплаты.

Если в заявке «Заказ в один клик» отсутствуют необходимые сведения о Товаре, количестве, доставке или оплате, такая заявка считается обращением Покупателя для последующего согласования Заказа.

Покупатель отвечает за правильность предоставленных сведений. Если ошибка в номере телефона, адресе или других данных повлияла на выполнение Заказа, дополнительные расходы могут быть возложены на Покупателя.

4. Подтверждение заказа

После поступления Заказа Продавец проверяет наличие цветов и товаров, возможность изготовления композиции, стоимость и доступное время доставки или самовывоза.

Менеджер может связаться с Покупателем для уточнения деталей. Итоговые условия Заказа фиксируются после согласования состава, стоимости, способа оплаты и получения.

Если связаться с Покупателем не удаётся и без дополнительного согласования выполнить Заказ невозможно, Продавец вправе приостановить обработку заявки.

Если заказанный Товар отсутствует, Продавец предлагает замену, изменение состава или возврат денежных средств за отсутствующий Товар. Замена производится после согласования с Покупателем.

5. Особенности живых цветов

Цветы являются живым природным материалом. Фактический оттенок, размер, форма и степень раскрытия бутонов, а также расположение отдельных элементов могут отличаться от изображения на Сайте.

Фотографии на Сайте передают общий внешний вид, стилистику, цветовую гамму и характер композиции, но не являются гарантией точного совпадения каждого природного элемента.

Точное повторение авторского букета может быть невозможно из-за сезонности, природных особенностей и наличия цветов. Флорист сохраняет согласованные стиль, цветовую гамму, объём и стоимость композиции.

Существенная замена цветка, способная заметно изменить внешний вид, характер или стоимость композиции, предварительно согласовывается с Покупателем.

6. Цена товара

Все цены на Сайте указываются в российских рублях.

Стоимость доставки может не входить в цену Товара и рассчитывается отдельно в зависимости от адреса, удалённости и условий выполнения Заказа.

Продавец вправе изменять цены на Товары до оформления Заказа. После согласования и подтверждения Заказа его стоимость не изменяется, кроме случаев, когда Покупатель меняет состав, количество, размер, оформление или условия доставки.

При обнаружении технической ошибки в цене Продавец сообщает об этом Покупателю и предлагает оформить Заказ по корректной цене либо отказаться от Товара с возвратом уплаченных средств.

7. Оплата

Заказ может быть оплачен:

• банковской картой;
• через доступный сервис безналичной оплаты;
• наличными при получении, если этот способ согласован с Продавцом;
• другим способом, согласованным при оформлении Заказа.

Для отдельных, срочных, праздничных, крупных или индивидуальных заказов Продавец вправе установить полную или частичную предоплату.

Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Продавцу либо проведения расчёта при получении.

После оплаты Покупателю предоставляется кассовый чек или другое подтверждение расчёта, предусмотренное законодательством.

8. Доставка

Доставка осуществляется по Ростову-на-Дону и, по предварительному согласованию, за его пределы.

Дата и интервал доставки согласовываются при оформлении Заказа. Указанное время может корректироваться с учётом дорожной ситуации, погодных условий, праздничной загруженности и других обстоятельств.

Продавец принимает разумные меры для соблюдения согласованного времени и сообщает Покупателю о существенной задержке.

Обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной после вручения Заказа Покупателю, Получателю или иному лицу, находящемуся по согласованному адресу и готовому принять Заказ.

9. Доставка получателю

Покупатель вправе оформить доставку другому лицу. Для этого он предоставляет имя, номер телефона и адрес Получателя либо просит Продавца самостоятельно уточнить адрес.

Покупатель подтверждает, что передаёт сведения о Получателе законно и исключительно для исполнения Заказа.

Если точный адрес неизвестен, Продавец может связаться с Получателем и уточнить удобное время и место вручения, не раскрывая содержание сюрприза.

Продавец не гарантирует сохранение сюрприза, если без связи с Получателем невозможно обеспечить своевременное вручение Заказа.

10. Если получатель отсутствует

Покупатель обязан обеспечить возможность вручения Заказа по указанному адресу и в согласованное время.

Если Получатель отсутствует, не отвечает на звонки или отказывается принять Заказ, курьер связывается с Покупателем для получения дальнейших указаний.

Курьер ожидает Получателя в течение разумного времени с учётом маршрута и других доставок.

Если вручить Заказ не удалось по причинам, не зависящим от Продавца, Заказ может быть возвращён в салон. Повторная доставка оплачивается Покупателем отдельно.

11. Самовывоз

Покупатель может самостоятельно получить Заказ в салоне «Николь Букет» по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького, 263.

Заказ следует забирать после получения подтверждения о его готовности.

Условия и срок хранения готового цветочного Заказа согласовываются индивидуально с учётом его состава и свойств. Продавец не отвечает за естественное ухудшение состояния живых цветов, если Покупатель не забрал готовый Заказ в согласованное время.

12. Приёмка заказа

При получении рекомендуется проверить соответствие Заказа, количество товаров, целостность упаковки и отсутствие явных повреждений.

При обнаружении явного недостатка Покупателю или Получателю следует сообщить об этом курьеру и связаться с Продавцом.

Подписание документа о получении, сообщение о вручении или фактическое принятие Заказа подтверждают передачу Товара, но не ограничивают законные права Покупателя при обнаружении скрытых недостатков.

13. Отмена заказа

Для отмены Заказа Покупателю необходимо как можно скорее связаться с Продавцом.

Возможность полного возврата зависит от стадии выполнения Заказа, его индивидуальных свойств, начала сборки композиции, закупки цветов и других фактически понесённых расходов.

Товар, изготовленный по индивидуальному заказу и обладающий индивидуально определёнными свойствами, может не подлежать возврату, если он может быть использован исключительно заказавшим его Покупателем.

Если Продавец не может выполнить оплаченный Заказ, Покупателю предлагается согласовать замену, новую дату выполнения либо возврат денежных средств.

14. Возврат и требования к качеству

Возврат и обмен осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями страницы «Возврат и обмен товара» .

При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить предусмотренное законом требование: замену, устранение недостатка, соразмерное уменьшение цены либо возврат денежных средств.

Для оперативного рассмотрения обращения рекомендуется предоставить номер Заказа, описание ситуации и фотографии Товара.

Отсутствие кассового чека само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении требования, если факт покупки можно подтвердить другим способом.

15. Возврат денежных средств

При наличии основания денежные средства возвращаются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

При безналичной оплате возврат, как правило, производится на тот же платёжный инструмент, с которого поступили денежные средства.

Срок фактического зачисления средств после оформления возврата зависит от банка или платёжного сервиса Покупателя.

16. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Политикой оператора в отношении обработки персональных данных.

Если для обработки персональных данных требуется согласие, оно предоставляется отдельно от настоящей Оферты.

Принятие условий Оферты не означает автоматического согласия на получение рекламных сообщений. Такое согласие оформляется отдельно и может быть отозвано Покупателем.

17. Ответственность сторон

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.

Продавец не отвечает за невозможность выполнения Заказа, возникшую вследствие предоставления Покупателем неверных сведений, отсутствия Получателя или нарушения рекомендаций по хранению и уходу после передачи Товара.

Продавец не освобождается от ответственности за нарушение обязательств в случаях, когда такая ответственность установлена законодательством.

18. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, которые стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.

Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, уведомляет другую сторону при первой разумной возможности.

19. Разрешение споров

Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров и рассмотрения обращения Покупателя.

Обращение можно направить по электронной почте info@nikol-buket.ru или по адресу Продавца.

Если спор не урегулирован, он рассматривается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Настоящая Оферта не ограничивает право потребителя обращаться в суд по установленным законом правилам подсудности.

20. Изменение оферты

Продавец вправе изменять настоящую Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если в ней не указан иной срок.

К Заказу применяются условия Оферты, действовавшие на момент его оформления. Изменения не распространяются на ранее оформленные Заказы в части, ухудшающей положение Покупателя.

21. Реквизиты продавца